O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon/AL) aplicou multa de R$ 29.496,74 à operadora de saúde Unimed FERJ após identificar irregularidades em um reajuste de 49,5% aplicado na mensalidade de um plano de saúde de consumidor idoso.
De acordo com a decisão administrativa, o consumidor relatou ter sido surpreendido com o aumento na mensalidade do plano. Segundo a reclamação, a operadora não apresentou informações claras, detalhadas e transparentes sobre a metodologia utilizada para calcular o reajuste, nem justificou os índices adotados.
A análise do caso foi feita pela assessora jurídica do órgão, Danielle Cavalcante, que destacou a importância da transparência nas relações de consumo, especialmente em contratos de assistência à saúde envolvendo consumidores idosos.
“A ausência de informações claras sobre a metodologia utilizada para aplicação de um reajuste tão expressivo compromete diretamente o direito básico do consumidor à informação e ao equilíbrio contratual. Em casos que envolvem consumidores idosos, essa proteção deve ser ainda mais rigorosa, considerando a essencialidade do serviço prestado”, afirmou.
Fonte: @folhadealagoas